วันนี้นั่งทำงานแล้วมองไปรอบๆ แม้ในวันที่พิมพ์บทความนี้ จะเป็นวันสุดท้ายในการทำงาน ก่อนหยุดยาวช่วงสงกรานต์ พอมองไปรอบๆออฟฟิต...ก็เห็นคนทำงานกันแบบตั้งอกตั้งใจเหมือนเดิม บางคนก็ต้องออกไปบริษัทลูกค้าเหมือนเดิม อาจจะมีเร่งเคลียร์งานให้ลูกค้าบ้าง เพื่อให้ลูกค้าได้หยุดอย่างสบายใจ
ผู้เขียนเป็นคนนึงที่มองเห็นภาพรวมของคนในออฟฟิตมาโดยตลอด เป็นคนแรกๆที่ได้คุยกับลูกค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อและ Implement ERP และเป็นคนที่ได้มองการทำงานของคนในออฟฟิต ตลอดการ Implement
มันทำให้ตระหนักอย่างหนึ่งว่า พี่ๆเพื่อนๆน้องๆที่ทำงานทั้ง Consultant, Technical, Programmer, Support, Project Manager และแม้แต่ผู้บริหารเอง ต้องทำงานกันอย่างหนักทั้งปีทุกปี เพื่อให้ลูกค้าได้ Go-Live แบบใช้งานได้จริง รวมถึงต้องพยายามให้อยู่ในงบประมาณ และไม่เกินเวลาตามแผนมากเกินไปด้วย
มันทำให้ตระหนักอย่างหนึ่งว่า พี่ๆเพื่อนๆน้องๆที่ทำงานทั้ง Consultant, Technical, Programmer, Support, Project Manager และแม้แต่ผู้บริหารเอง ต้องทำงานกันอย่างหนักทั้งปีทุกปี เพื่อให้ลูกค้าได้ Go-Live แบบใช้งานได้จริง รวมถึงต้องพยายามให้อยู่ในงบประมาณ และไม่เกินเวลาตามแผนมากเกินไปด้วย
นึกย้อนไปเวลาที่ผู้เขียนคุยกับลูกค้าที่เริ่มมีนโยบาย หรือแม้แต่ติดต่อมาเพื่อหาความรู้ในการเลือกหา ERP หลายๆบริษัท พอบอกระยะเวลาในการ Implement ไป ก็ร้องโอ้โห! แทบทุกรายไป และทุกครั้งผู้เขียนก็ต้องทำความเข้าใจ ว่าทำไมถึงต้องใช้ระยะเวลา และงบประมาณแบบนั้น รวมถึงต้องชี้ให้เห็นด้วยว่า หากท่านต้องการขึ้นระบบเพื่อวันข้างหน้าท่านจะได้มีระบบใช้งานได้อย่างที่ตั้งใจจริงๆ
ในช่วง Implement ท่านต้องยอมเหนื่อยกันก่อน เราบอกลูกค้าให้เตรียมใจไว้ก่อนเสมอว่า ในช่วง Implement ท่านอาจมี "บางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด" แต่มันจะผ่านไปแค่ปีที่ Implement เท่านั้น แล้วหลังจาก Go-Live แล้ว ท่านก็จะได้ระบบที่ช่วยในการทำงานสืบต่อไปอย่างที่ตั้งใจ
เมื่อมองจากจุดนี้แล้ว ก็ย้อนกลับมามองทีมงาน Implement และในเมื่องานของเราคืองาน Implement ถ้าจะให้เทียบง่ายๆว่า Implement ปีละ 1 site เมื่อจบปีนี้ ปีหน้าก็ Implement อีก 1 site ต่อกันไปเรื่อยๆ คำพูดต่างๆที่พูดกับลูกค้าไปนั้น ในทางกลับกัน ทีมงาน Implement ก็ต้องทำงานแบบนั้นเหมือนกัน "อาจมีบางวันต้องทำงานล่วงเวลา และอาจมีบางสัปดาห์ที่ต้องมาทำงานในวันหยุด" แต่ต่างกันตรงที่มันไม่ได้หมดไปเพียงแค่ 1 ปีเท่านั้น ดังนั้นเราก็ต้องทำงานกันแบบนี้ในทุกๆปี และในความเป็นจริงก็ไม่ได้ Implement ปีละ 1 site ทำให้ในทุกวันของเราคือการทำงานล่วงเวลา และในทุกสัปดาห์ของเรา เราก็ทำงานในวันหยุดกันเสมอ แม้ว่าจะมีวันหยุดพักผ่อน เราก็จะได้รับสายจากลูกค้าบางเจ้าเสมอ และเราก็จะมีการคุยงานกันตลอดไม่ว่างจะเป็นช่วงเวลาไหนก็ตาม
และนั่นเป็นสิ่งที่เราเต็มใจทำเพื่อลูกค้าที่ไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าควรตระหนักถึงคือ เจ้าของงาน Implement นั้นคือบริษัทลูกค้าเอง เพราะเมื่อ Implement เสร็จเรียบร้อยแล้ว ท่านคือผู้ต้องใช้งานสืบต่อไป โดยมีเราที่ยินดีเป็นเหมือนพี่เลี้ยงในช่วงแรกๆ และเป็นที่ปรึกษาให้เสมอค่ะ
ส่งท้ายก่อนวันหยุดยาวนี้ ขอให้ทุกท่านเดินทางปลอดภัย ท่องเที่ยวให้สนุกสนาน อยู่กับครอบครัวอย่างอบอุ่นและมีความสุขมากๆนะคะ ส่วนเรา PPCC ก็มีวันที่กลับไปพักผ่อนเช่นเดียวกัน และทุกคนก็ไม่ลืมที่จะพก Laptop ติดตัวไปทุกที่ที่เราไปเพื่อทำงานด้วยเสมอ รวมถึงเราก็ยังมีการนัดหมายมาประชุมและทำงานร่วมกันในช่วงหยุดสงกรานต์อีกด้วยค่ะ เพราะลูกค้าไม่ได้อยู่แค่ในความคิด ไม่ได้อยู่แค่ในสายเลือดเราเท่านั้น แต่ความใส่ใจท่านอยู่ใน DNA ของพวกเราทุกคนเลยนะคะ แน่ะ...มีอ้อนก่อนลา ฮ่าๆๆ
ขอบคุณลูกค้าทุกองค์กรที่ให้ความไว้วางใจให้เราเป็นที่ปรึกษา และขอบคุณทุกท่านที่ติดตามอ่านบทความของเราด้วยนะคะ สวัสดีปีใหม่ไทยค่าาา
❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤ ❤
☎☎☎ ข้อมูลบริษัท ☎☎☎
Premier Professional Consulting Co., Ltd. ( PPCC )
บริษัท พรีเมียร์ โปรเฟสชั่นนัล คอนซัลติ้ง จำกัด
Mobile : +66 86 318 6018, +66 86 325 6891-2
Tel : +66 2 325 1034-8
Fax : +66 2 316 8432 (Auto), 66 2316 9321 (Manual)
e-mail : sales@ppcc.co.th
Website : http://www.ppcc.co.th/
FB page : https://www.facebook.com/ppcc.co.th/
:* :* :* บริการของเรา :* :* :*
เราเป็นผู้ให้บริการด้าน ERP Software มาเป็นเวลานาน พร้อมทีมงานที่เชี่ยวชาญกว่าสิบปี
Software Solutions
Enterprise Resource Planning (ERP)
___"Infor CloudSuite™ Industrial (SyteLine)"___
Industry
Automotive
Plastic Injection
Electronics
Printing & Packaging
Industrial Equipment
Our Services
Consulting Service
Solution Enhancement
Outsource Support & Services Package
Sever Maintenance
Application Maintenance
Customization Maintenance
PPCC เราเป็น ☀Infor Gold Channel Partner☀
และเป็นทีมงาน "Your One-Stop ERP Solutions" ซึ่งยึดหลักการที่ว่า
BE SINCERE
BE RESPONSIBLE
BE SUCCESSFUL
สมัครเข้ากลุ่ม
"SC(Thailand) : Infor CloudSuite Industry (SyteLine Community Thailand) ERP"
เพื่อพูดคุย แชร์ประสบการณ์และข้อมูลเกี่ยวกับ ERP SyteLine
เพื่อพูดคุย แชร์ประสบการณ์และข้อมูลเกี่ยวกับ ERP SyteLine
(เฉพาะผู้ที่ใช้ Syteline ERP อยู่ หรือกำลัง Implement) :
วิธีการเข้ากลุ่ม
1. กรุณากรอกข้อมูล https://docs.google.com/forms/d/1DA4X4EDWQdDPEo-S-06dnDoHb_eXUP3lEsdFS8tC7sk/viewform?usp=send_form
2. กดสมัคร https://www.facebook.com/groups/1429586923989030/
3. รอการอนุมัติ
#SyteLine #PPCC #ERP #Cloud #InforPartner #Infor #อีอาร์พี
